Desenhar e implementar processos operacionais;
Mapear processos para identificar e propor melhorias a todas as áreas da Benê;
Identificar riscos e instituir mecanismos de prevenção/mitigação;
Atuar como a interface da área de Operações junto ao time de produtos para identificar possíveis impactos das entregas na operação da empresa;
Propor soluções sustentáveis para mitigar a potenciais problemas;
Conduzir estudos e análises para construção de business cases e identificar causa raiz de problemas operacionais;
Definir, implementar e acompanhar indicadores de performance, KPI’s e BSC por meio de relatórios e Dashboards;
Identificar necessidades de ferramentas e dados para a execução sustentável dos processos e atividades do time de operações.
Experiência com gestão de projetos, incluindo participação em todos os estágios dos projetos: definição de escopo, planejamento, execução e fechamento (garantir processos estáveis e KPI’s);
Gestão de stakeholders: engajar e envolver os principais times internos e parceiros externos nas atividades diárias e projetos;
Construir relacionamento com os times para garantir sinergia e eficiência das operações;
Acompanhar e compartilhar indicadores de performance de diferentes operações, garantindo alinhamento e comunicação aberta com os principais stakeholders;
Necessário inglês avançado.